Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze webshop worden aangeboden.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht zodra ze op de website zijn geplaatst.
2. Productinformatie
2.1 Wij doen ons best om alle productinformatie zo accuraat en gedetailleerd mogelijk weer te geven, inclusief prijs, beschrijving, en beschikbaarheid.
2.2 Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen fouten voorkomen. In dat geval nemen wij contact met u op om een oplossing te bieden of de bestelling te annuleren.
3. Bestellen en betalen
3.1 Om een bestelling te plaatsen, dient u een account aan te maken of als gast te bestellen.
3.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Dit betekent niet dat de bestelling is geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren.
3.3 Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten kunnen extra in rekening worden gebracht en worden duidelijk weergegeven voordat u de betaling afrondt.
3.4 Indien u een kant-en-klaar juweel aankoopt, dient de betaling te worden voldaan voordat het product verstuurd kan worden. U ontvangt een factuur via e-mail zodra uw bestelling is goedgekeurd.
Bij op maat gemaakte juwelen kan de exacte prijs pas achteraf worden berekend. Wij doen ons best om een zo nauwkeurig mogelijke schatting vooraf te geven. Voor deze juwelen vragen wij een voorschot. Het bedrag van het voorschot wordt voor elke bestelling afzonderlijk bekeken en gecommuniceerd. Het product wordt pas in productie genomen zodra het voorschot is ontvangen.
4. Levering en verzending
4.1 Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden, maar kunnen niet garanderen dat de levering altijd op tijd plaatsvindt.
4.2 De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de gekozen verzendmethode.
4.3 De verantwoordelijkheid voor de bestelling gaat over op het moment van levering aan het opgegeven adres.
4.4 Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan nemen wij contact met u op om u hierover te informeren en een alternatieve oplossing aan te bieden.
5. Retouren en herroepingsrecht
5.1 Aangezien veel van onze producten op maat worden gemaakt, kunnen de meeste artikelen niet geretourneerd of geruild worden.
6. Garantie en defecten
6.1 Mocht een product defect zijn bij ontvangst, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op om een oplossing te bespreken. Wij zullen defecte producten herstellen of vervangen, indien nodig.
6.2 De garantie is niet van toepassing op schade door onjuist gebruik of slijtage.
7. Privacy en gegevensbescherming
7.1 Wij behandelen uw persoonsgegevens met zorg en respect. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
7.2 Wij zullen uw gegevens nooit zonder toestemming aan derden verstrekken, behalve indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bestelling.
8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen, zijn eigendom van de webshop of haar licentiegevers en zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, met uitzondering van het Dierenasiel Sint-Truiden logo.
8.2 Het is verboden om inhoud van de website zonder toestemming te gebruiken, kopiëren of verspreiden.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de producten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
9.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik of onderhoud van de producten.
10. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Chasterloe
Eigenaar: Konix Jade
Ondernemingsnummer: 1018515242
Adres: Spiegelstraat 22, 3800 Sint-Truiden
Telefoonnummer: +32 4 60 95 23 97
E-mailadres: chasterloe@gmail.com
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 22 januari 2025.